SlideShare a Scribd company logo
1 of 2
دورة التميز في خدمة العملاء الاستاذ  :  ثامر الهاشم
  لماذا نحتاج إلى التميز في خدمة العملاء؟ ,[object Object],بعض الأفكار لتحسين خدمة العملاء خدمة الرد على الهاتف

More Related Content

What's hot

مهارات الدعم الفني
مهارات الدعم الفنيمهارات الدعم الفني
مهارات الدعم الفنيOSAAAMA
 
الدعم الفني المتعدد الطبقات
الدعم الفني المتعدد الطبقاتالدعم الفني المتعدد الطبقات
الدعم الفني المتعدد الطبقاتaalyamii
 
كيفية التعامل مع العملاء
كيفية التعامل مع العملاءكيفية التعامل مع العملاء
كيفية التعامل مع العملاءاحمد الجسار
 
التميز في خدمة العملاء
التميز في خدمة العملاءالتميز في خدمة العملاء
التميز في خدمة العملاءMarwaBadr11
 
Art of Customer Service.
Art of Customer Service.Art of Customer Service.
Art of Customer Service.Ahmad Hijazi
 
خدمة العملاء
خدمة العملاءخدمة العملاء
خدمة العملاءAyman Osman
 
مقرر مهارات الدعم الفني نظري Sysaid
مقرر مهارات الدعم الفني نظري Sysaidمقرر مهارات الدعم الفني نظري Sysaid
مقرر مهارات الدعم الفني نظري SysaidTalal ALsahrani
 
مدير المبيعات الناجح pdf
مدير المبيعات الناجح pdfمدير المبيعات الناجح pdf
مدير المبيعات الناجح pdfosmanabdelrhman
 
تعريف الدعم الفني
تعريف الدعم الفنيتعريف الدعم الفني
تعريف الدعم الفنيmansour112
 
تعريف الدعم الفني
تعريف الدعم الفنيتعريف الدعم الفني
تعريف الدعم الفنيmansour112
 

What's hot (12)

مهارات الدعم الفني
مهارات الدعم الفنيمهارات الدعم الفني
مهارات الدعم الفني
 
الدعم الفني المتعدد الطبقات
الدعم الفني المتعدد الطبقاتالدعم الفني المتعدد الطبقات
الدعم الفني المتعدد الطبقات
 
كيفية التعامل مع العملاء
كيفية التعامل مع العملاءكيفية التعامل مع العملاء
كيفية التعامل مع العملاء
 
التميز في خدمة العملاء
التميز في خدمة العملاءالتميز في خدمة العملاء
التميز في خدمة العملاء
 
خدمة العملاء و رضاهم
خدمة العملاء و رضاهمخدمة العملاء و رضاهم
خدمة العملاء و رضاهم
 
Art of Customer Service.
Art of Customer Service.Art of Customer Service.
Art of Customer Service.
 
خدمة العملاء
خدمة العملاءخدمة العملاء
خدمة العملاء
 
مقرر مهارات الدعم الفني نظري Sysaid
مقرر مهارات الدعم الفني نظري Sysaidمقرر مهارات الدعم الفني نظري Sysaid
مقرر مهارات الدعم الفني نظري Sysaid
 
الدعم الفني
الدعم الفنيالدعم الفني
الدعم الفني
 
مدير المبيعات الناجح pdf
مدير المبيعات الناجح pdfمدير المبيعات الناجح pdf
مدير المبيعات الناجح pdf
 
تعريف الدعم الفني
تعريف الدعم الفنيتعريف الدعم الفني
تعريف الدعم الفني
 
تعريف الدعم الفني
تعريف الدعم الفنيتعريف الدعم الفني
تعريف الدعم الفني
 

More from ثامر عبدالله

More from ثامر عبدالله (15)

652
652652
652
 
الوصف الوظيفي لوظيفة خدمة العملاء
الوصف الوظيفي لوظيفة خدمة العملاءالوصف الوظيفي لوظيفة خدمة العملاء
الوصف الوظيفي لوظيفة خدمة العملاء
 
التسويق بالايحاء
التسويق بالايحاءالتسويق بالايحاء
التسويق بالايحاء
 
الدروس الاول - مبادي الادارة
الدروس الاول - مبادي الادارةالدروس الاول - مبادي الادارة
الدروس الاول - مبادي الادارة
 
الطاقة الفكرية
الطاقة الفكريةالطاقة الفكرية
الطاقة الفكرية
 
دورة السكرتارية ألتنفيذهx
دورة السكرتارية ألتنفيذهxدورة السكرتارية ألتنفيذهx
دورة السكرتارية ألتنفيذهx
 
دورة السكرتارية ألتنفيذه
دورة السكرتارية ألتنفيذهدورة السكرتارية ألتنفيذه
دورة السكرتارية ألتنفيذه
 
دورة الخرائط الذهنية
دورة الخرائط الذهنيةدورة الخرائط الذهنية
دورة الخرائط الذهنية
 
مركز تدريب المبادرين.pdf
مركز تدريب المبادرين.pdfمركز تدريب المبادرين.pdf
مركز تدريب المبادرين.pdf
 
العقل الباطن
العقل الباطنالعقل الباطن
العقل الباطن
 
دبلوم إدارة الموارد البشرية
دبلوم إدارة الموارد البشريةدبلوم إدارة الموارد البشرية
دبلوم إدارة الموارد البشرية
 
دورة فوتشوب
دورة فوتشوبدورة فوتشوب
دورة فوتشوب
 
البرمجة اللغوية العصبية
البرمجة اللغوية العصبيةالبرمجة اللغوية العصبية
البرمجة اللغوية العصبية
 
دورة تطوير الاداء الوظيفي
دورة تطوير الاداء الوظيفيدورة تطوير الاداء الوظيفي
دورة تطوير الاداء الوظيفي
 
11 ____
11  ____11  ____
11 ____
 

Recently uploaded

عرض تقديمي دور مجتمعات التعليم في تحسين جودة الحياة الجامعية .pdf
عرض تقديمي دور مجتمعات التعليم في تحسين جودة الحياة الجامعية .pdfعرض تقديمي دور مجتمعات التعليم في تحسين جودة الحياة الجامعية .pdf
عرض تقديمي دور مجتمعات التعليم في تحسين جودة الحياة الجامعية .pdfr6jmq4dqcb
 
تهيئة ممتعة استراتيجية شريط الذكريات.pptx
تهيئة ممتعة استراتيجية شريط الذكريات.pptxتهيئة ممتعة استراتيجية شريط الذكريات.pptx
تهيئة ممتعة استراتيجية شريط الذكريات.pptxfjalali2
 
دور مجتمعات التعلم في تحسين جودة الحياة الجامعية .pdf
دور مجتمعات التعلم في تحسين جودة الحياة الجامعية .pdfدور مجتمعات التعلم في تحسين جودة الحياة الجامعية .pdf
دور مجتمعات التعلم في تحسين جودة الحياة الجامعية .pdf575cqhpbb7
 
إعادة الإعمار-- غزة فلسطين سوريا العراق
إعادة الإعمار--  غزة  فلسطين سوريا العراقإعادة الإعمار--  غزة  فلسطين سوريا العراق
إعادة الإعمار-- غزة فلسطين سوريا العراقOmarSelim27
 
sass session by ali ramadan to themifiiy
sass session by ali ramadan to themifiiysass session by ali ramadan to themifiiy
sass session by ali ramadan to themifiiyh456ad
 
تطبيقات الذكاء الاصطناعي و استخداماتها في العلوم البيولوجية والطبية
تطبيقات الذكاء الاصطناعي و استخداماتها   في العلوم البيولوجية والطبيةتطبيقات الذكاء الاصطناعي و استخداماتها   في العلوم البيولوجية والطبية
تطبيقات الذكاء الاصطناعي و استخداماتها في العلوم البيولوجية والطبيةMohammad Alkataan
 
عرض تقديمي تكليف رقم (1).الرسوم التعليمية
عرض تقديمي تكليف رقم (1).الرسوم  التعليميةعرض تقديمي تكليف رقم (1).الرسوم  التعليمية
عرض تقديمي تكليف رقم (1).الرسوم التعليميةfsaied902
 
الترادف بين اللغة العربية والإنجليزية.pptx
الترادف بين اللغة العربية والإنجليزية.pptxالترادف بين اللغة العربية والإنجليزية.pptx
الترادف بين اللغة العربية والإنجليزية.pptxssuser53c5fe
 
التعلم المؤسسي في المؤسسات الأكاديمية. pptx
التعلم المؤسسي في المؤسسات الأكاديمية. pptxالتعلم المؤسسي في المؤسسات الأكاديمية. pptx
التعلم المؤسسي في المؤسسات الأكاديمية. pptxyjana1298
 
الصف الثاني الاعدادي -علوم -الموجات .pptx
الصف الثاني الاعدادي -علوم -الموجات .pptxالصف الثاني الاعدادي -علوم -الموجات .pptx
الصف الثاني الاعدادي -علوم -الموجات .pptxv2mt8mtspw
 
1-G9-حل درس سورة الواقعة للصف التاسع 57-74 (1).pptx
1-G9-حل درس سورة الواقعة للصف التاسع 57-74 (1).pptx1-G9-حل درس سورة الواقعة للصف التاسع 57-74 (1).pptx
1-G9-حل درس سورة الواقعة للصف التاسع 57-74 (1).pptxAhmedFares228976
 
الوعي المعلوماتي لدى العاملين في المكتبات و مراكز المعلومات
الوعي المعلوماتي لدى العاملين في المكتبات و مراكز المعلوماتالوعي المعلوماتي لدى العاملين في المكتبات و مراكز المعلومات
الوعي المعلوماتي لدى العاملين في المكتبات و مراكز المعلوماتMohamadAljaafari
 
لطلاب المرحلة الابتدائية طرق تدريس التعبير الكتابي
لطلاب المرحلة الابتدائية طرق تدريس التعبير الكتابيلطلاب المرحلة الابتدائية طرق تدريس التعبير الكتابي
لطلاب المرحلة الابتدائية طرق تدريس التعبير الكتابيfjalali2
 

Recently uploaded (13)

عرض تقديمي دور مجتمعات التعليم في تحسين جودة الحياة الجامعية .pdf
عرض تقديمي دور مجتمعات التعليم في تحسين جودة الحياة الجامعية .pdfعرض تقديمي دور مجتمعات التعليم في تحسين جودة الحياة الجامعية .pdf
عرض تقديمي دور مجتمعات التعليم في تحسين جودة الحياة الجامعية .pdf
 
تهيئة ممتعة استراتيجية شريط الذكريات.pptx
تهيئة ممتعة استراتيجية شريط الذكريات.pptxتهيئة ممتعة استراتيجية شريط الذكريات.pptx
تهيئة ممتعة استراتيجية شريط الذكريات.pptx
 
دور مجتمعات التعلم في تحسين جودة الحياة الجامعية .pdf
دور مجتمعات التعلم في تحسين جودة الحياة الجامعية .pdfدور مجتمعات التعلم في تحسين جودة الحياة الجامعية .pdf
دور مجتمعات التعلم في تحسين جودة الحياة الجامعية .pdf
 
إعادة الإعمار-- غزة فلسطين سوريا العراق
إعادة الإعمار--  غزة  فلسطين سوريا العراقإعادة الإعمار--  غزة  فلسطين سوريا العراق
إعادة الإعمار-- غزة فلسطين سوريا العراق
 
sass session by ali ramadan to themifiiy
sass session by ali ramadan to themifiiysass session by ali ramadan to themifiiy
sass session by ali ramadan to themifiiy
 
تطبيقات الذكاء الاصطناعي و استخداماتها في العلوم البيولوجية والطبية
تطبيقات الذكاء الاصطناعي و استخداماتها   في العلوم البيولوجية والطبيةتطبيقات الذكاء الاصطناعي و استخداماتها   في العلوم البيولوجية والطبية
تطبيقات الذكاء الاصطناعي و استخداماتها في العلوم البيولوجية والطبية
 
عرض تقديمي تكليف رقم (1).الرسوم التعليمية
عرض تقديمي تكليف رقم (1).الرسوم  التعليميةعرض تقديمي تكليف رقم (1).الرسوم  التعليمية
عرض تقديمي تكليف رقم (1).الرسوم التعليمية
 
الترادف بين اللغة العربية والإنجليزية.pptx
الترادف بين اللغة العربية والإنجليزية.pptxالترادف بين اللغة العربية والإنجليزية.pptx
الترادف بين اللغة العربية والإنجليزية.pptx
 
التعلم المؤسسي في المؤسسات الأكاديمية. pptx
التعلم المؤسسي في المؤسسات الأكاديمية. pptxالتعلم المؤسسي في المؤسسات الأكاديمية. pptx
التعلم المؤسسي في المؤسسات الأكاديمية. pptx
 
الصف الثاني الاعدادي -علوم -الموجات .pptx
الصف الثاني الاعدادي -علوم -الموجات .pptxالصف الثاني الاعدادي -علوم -الموجات .pptx
الصف الثاني الاعدادي -علوم -الموجات .pptx
 
1-G9-حل درس سورة الواقعة للصف التاسع 57-74 (1).pptx
1-G9-حل درس سورة الواقعة للصف التاسع 57-74 (1).pptx1-G9-حل درس سورة الواقعة للصف التاسع 57-74 (1).pptx
1-G9-حل درس سورة الواقعة للصف التاسع 57-74 (1).pptx
 
الوعي المعلوماتي لدى العاملين في المكتبات و مراكز المعلومات
الوعي المعلوماتي لدى العاملين في المكتبات و مراكز المعلوماتالوعي المعلوماتي لدى العاملين في المكتبات و مراكز المعلومات
الوعي المعلوماتي لدى العاملين في المكتبات و مراكز المعلومات
 
لطلاب المرحلة الابتدائية طرق تدريس التعبير الكتابي
لطلاب المرحلة الابتدائية طرق تدريس التعبير الكتابيلطلاب المرحلة الابتدائية طرق تدريس التعبير الكتابي
لطلاب المرحلة الابتدائية طرق تدريس التعبير الكتابي
 

دورة التميز في خدمة العملاء